ডিজিটাল সাক্ষরতা: স্মার্ট প্রতিষ্ঠান কীভাবে জিতছে যখন বাকি সবাই এখনো মৌলিক প্রযুক্তি নিয়ে সংগ্রাম করছে

ডিজিটাল সাক্ষরতা অসংখ্য সংস্থাকে রূপান্তরিত করেছে। উৎপাদনশীলতা বাড়ে। ভুল কমে। উদ্ভাবন দ্রুত হয়। কিন্তু বেশিরভাগ কোম্পানি? তারা এখনও ডিজিটাল অন্ধকারের যুগে আটকে আছে। স্টাফরা সাধারণ সরঞ্জাম নিয়েও এলোমেলো করে। প্রশিক্ষণ কর্মসূচিগুলিতে ধুলো জমে। শুরু হওয়ার আগেই ডিজিটাল রূপান্তর ব্যর্থ হয়। আসুন এমন একটি কথা বলি যা কেউ স্বীকার করতে চায় না। আপনার স্টাফদের ডিজিটাল দক্ষতা আপনাকে মারাত্মকভাবে পিছিয়ে দিচ্ছে।

ডিজিটাল জ্ঞানের সেই বিভীষিকা যা প্রতিষ্ঠান প্রধানদের রাত জাগিয়ে রাখে

আপনি জানেন কী আমাকে রাতে জাগিয়ে রাখে? আমি যখন এমন বোর্ডরুমে যাই যেখানে প্রধান নির্বাহীরা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (এআই) নিয়ে মগ্ন থাকেন, কিন্তু তাদের স্টাফরা সাধারণ সফটওয়্যারও ব্যবহার করতে পারেন না। যেখানে কোম্পানিগুলো দারুণ প্রযুক্তিতে কোটি কোটি টাকা খরচ করে অথচ মানবিক দিকটা উপেক্ষা করে। যেখানে ডিজিটাল রূপান্তর ব্যর্থ হয়, কারণ স্টাফরা তাদের দেওয়া সরঞ্জামগুলি বোঝেন না।

ওয়ার্ল্ড ইকোনমিক ফোরাম ঠিক কথাই বলে। ডিজিটাল দক্ষতা আর ঐচ্ছিক নয়। তারা অপরিহার্য। কিন্তু আসল বিষয়টি হলো। বেশিরভাগ স্টাফের এই দক্ষতার অভাব রয়েছে। তাঁরা অক্ষম বলে নয়। কারণ কেউ তাঁদের সঠিকভাবে শেখায়নি।

আমি দেখেছি কোম্পানিগুলি প্রযুক্তিতে প্রচুর সম্পদ নষ্ট করে, অথচ তাদের স্টাফদের ডিজিটাল প্রস্তুতির দিকে নজর দেয় না। তারা জটিল সিস্টেম বাস্তবায়ন করে কিন্তু প্রাথমিক প্রশিক্ষণ বাদ দেয়। তারা ডিজিটাল ভিত্তি তৈরি না করেই ডিজিটাল সাবলীলতা আশা করে। প্রতিযোগীরা এগিয়ে গেলেও কেন গ্রহণ করার হার কম থাকে, তা নিয়ে তারা অবাক হয়।

অনুযায়ী চাকরির ভবিষ্যৎ সম্পর্কিত ওয়ার্ল্ড ইকোনমিক ফোরাম-এর প্রতিবেদন,প্রায় সমস্ত চাকরির ভূমিকায় ডিজিটাল দক্ষতা মৌলিক প্রয়োজন হয়ে উঠেছে। প্রতিবেদনটি জোর দিয়ে বলে যে, যে ব্যবসাগুলি ডিজিটাল দক্ষতা বৃদ্ধিতে বিনিয়োগ করে, তারা উৎপাদনশীলতা এবং উদ্ভাবনে উল্লেখযোগ্য উন্নতি দেখতে পায়। যে সংস্থাগুলি ডিজিটাল দক্ষতার ঘাটতি মেটাতে ব্যর্থ হয়, তারা ক্রমবর্ধমান প্রতিযোগিতামূলক পরিস্থিতিতে পিছিয়ে পড়ার ঝুঁকি নেয়।

পাঁচটি প্রশ্ন যা বিজয়ীদের পরাজিতদের থেকে আলাদা করে

এই প্রশ্নগুলি জিজ্ঞাসা করুন। আসল উত্তর পান। নতুবা ফিরে যান।

প্রথমত। আপনারা ঠিক কীভাবে আপনাদের স্টাফদের মধ্যে ডিজিটাল সাক্ষরতা গড়ে তুলছেন? একদিনের কর্মশালা হিসেবে নয়। পরবর্তী ভাবনা হিসেবে নয়। প্রতিদিন। যদি তারা সাথে সাথে সুনির্দিষ্ট উদাহরণ দিতে না পারে, তবে তারা বাজে কথা বলছে।

দ্বিতীয়ত। স্টাফরা আসলে কী কী ডিজিটাল দক্ষতা অর্জন করছে? আমাকে "তারা আরও প্রযুক্তি-সচেতন হয়েছে"—এমন অস্পষ্ট বাজে কথা বলবেন না। সুনির্দিষ্ট কোন কোন সক্ষমতা? তারা কি সেগুলোর নাম বলতে পারে? যদি না পারে, তবে তারা কেবল ধোঁয়া বিক্রি করছে।

তৃতীয়ত। আপনারা কীভাবে ডিজিটাল সাক্ষরতার বৃদ্ধি পরিমাপ করেন? কী কী আচরণ পরিবর্তিত হয়? কতটা পরিবর্তন হয়? কবে নাগাদ? যদি তারা সুনির্দিষ্ট প্রমাণ দেখাতে না পারে, তবে তারা গুরুতর নয়।

চতুর্থত। এমন একটি বিভাগ দেখান যেখানে এটি কাজ করছে। কোনো তাত্ত্বিক মডেল নয়। একটি বাস্তব দল। বাস্তব স্টাফ। বাস্তব ফল। আজই।

পঞ্চমত। যখন স্টাফরা নতুন প্রযুক্তির সাথে মানিয়ে নিতে ব্যর্থ হবে তখন কী হবে? যখন প্রতিরোধ আসবে তখন আপনার পরিকল্পনা কী? কারণ এটি আসবেই। যদি তারা নিখুঁত গ্রহণের প্রতিশ্রুতি দেয়, তবে তারা আপনার কাছে মিথ্যা বলছে।

অনুযায়ী ন্যাশনাল স্কিলস কোয়ালিশন-এর বিশ্লেষণ,স্টাফদের একটি উল্লেখযোগ্য অংশের মৌলিক ডিজিটাল দক্ষতার অভাব রয়েছে, যদিও বেশিরভাগ কাজের জন্য এই দক্ষতাগুলি প্রয়োজন। প্রতিবেদনটি তুলে ধরে যে এই ঘাটতি নির্দিষ্ট জনসংখ্যাগত দলগুলিকে অসামঞ্জস্যপূর্ণভাবে প্রভাবিত করে, যা অর্থনৈতিক গতিশীলতার পথে বাধা সৃষ্টি করে। যে সংস্থাগুলি লক্ষ্যযুক্ত প্রশিক্ষণ কর্মসূচির মাধ্যমে এই ঘাটতি পূরণ করে, তারা স্টাফদের কর্মক্ষমতা এবং সন্তুষ্টিতে পরিমাপযোগ্য উন্নতি দেখতে পায়।

উপাত্তের সেই ফাঁদ যা কোম্পানিগুলিকে ধ্বংস করছে

এই হলো সেই সত্য যা নিয়ে কেউ কথা বলে না। ডিজিটাল সাক্ষরতা কোনো সমস্যা নয়। এটিই সমাধান।

অধিকাংশ কোম্পানি প্রযুক্তি পরিমাপকে ডুবে থাকে, অথচ আসল ডিজিটাল বৃদ্ধির জন্য ক্ষুধার্ত থাকে। তারা সফটওয়্যারের ব্যবহার অনুসরণ করে কিন্তু প্রকৃত দক্ষতা বিকাশকে উপেক্ষা করে। তারা ক্লিক পরিমাপ করে কিন্তু সক্ষমতা বুঝতে পারে না।

গিটনাক্স গবেষণা বাস্তব চিত্র তুলে ধরে। ডিজিটালি সাক্ষর স্টাফরা উৎপাদনশীলতা বাড়ায়। তারা দ্রুত মানিয়ে নেয়। তারা কম ভুল করে। কিন্তু বেশিরভাগ কোম্পানি ডিজিটাল দক্ষতাকে একটি তথ্যপ্রযুক্তি (আইটি) সমস্যা হিসেবে দেখে—ব্যবসায়িক অপরিহার্যতা হিসেবে নয়।

ছোট করে শুরু করুন। একটি গুরুত্বপূর্ণ ডিজিটাল সাক্ষরতার দক্ষতা বেছে নিন। এটি নিরলসভাবে শেখান। আসল পরিবর্তন পরিমাপ করুন। তারপর প্রসারিত করুন।

আমাকে বলবেন না যে আপনার সময় নেই। নিয়ম মানার প্রশিক্ষণের জন্য আপনার সময় আছে। ত্রৈমাসিক পর্যালোচনার জন্য আপনার সময় আছে। যদি আপনি ডিজিটাল সাক্ষরতাকে অগ্রাধিকার দেন, তবে এর জন্যও আপনার সময় আছে।

অনুযায়ী ডিজিটাল সাক্ষরতা বাজার সম্পর্কিত গিটনাক্স-এর প্রতিবেদন,যে ব্যবসাগুলির ব্যাপক ডিজিটাল সাক্ষরতা কার্যক্রম আছে, তারা উল্লেখযোগ্যভাবে উচ্চ উৎপাদনশীলতা এবং স্টাফ সন্তুষ্টি অনুভব করে। প্রতিবেদনটি নির্দেশ করে যে, যে কোম্পানিগুলি ব্যবহারকারী-বান্ধব সফটওয়্যার নকশা এবং চলমান ডিজিটাল দক্ষতা প্রশিক্ষণে বিনিয়োগ করে, তারা দ্রুত গ্রহণ হার এবং প্রযুক্তি বিনিয়োগে আরও ভালো প্রতিদান দেখতে পায়। ডিজিটাল সাক্ষরতা আর কেবল "থাকলে ভালো" এমন নয়, এটি একটি গুরুত্বপূর্ণ ব্যবসায়িক সক্ষমতা।

কার্যক্ষেত্রে ডিজিটাল সাক্ষরতা: আসল বাস্তবতা

কর্মক্ষেত্রে ডিজিটাল সাক্ষরতা পাঠ্যবইয়ের মতো নিখুঁত নয়। এটি বিশৃঙ্খল। এটি বাস্তব।

ন্যাশনাল স্কিলস কোয়ালিশন বিষয়টি সঠিক ধরেছে। ডিজিটাল দক্ষতার বিভাজন সবাইকে প্রভাবিত করে। নারী, বয়স্ক, গ্রামীণ স্টাফ এবং কম আয়ের স্টাফ। এই ব্যবধান শুধু প্রবেশাধিকার নিয়ে নয়। এটি সক্ষমতা নিয়ে। সঠিক প্রশিক্ষণ ছাড়া ডিজিটাল বিভাজন বেড়ে যায়। উৎপাদনশীলতা ক্ষতিগ্রস্ত হয়। উদ্ভাবন থেমে যায়।

সেরা কোম্পানিগুলি মানিয়ে নেয়। তারা যা কার্যকর, তা শেখায়। তারা বাস্তবতার সাপেক্ষে অগ্রগতি পরিমাপ করে। তারা ছোট সাফল্য উদযাপন করে। তারা স্টাফদের তুলনা করে তারা গতকাল কেমন ছিল তার সাথে, কোনো নিখুঁত ডিজিটাল দক্ষ ব্যক্তির সঙ্গে নয়।

তারা নিখুঁত পরিস্থিতির জন্য অপেক্ষা করে না। তারা বাস্তব চ্যালেঞ্জের সম্মুখীন হওয়া বাস্তব স্টাফদের নিয়েই বাস্তব কর্মক্ষেত্রের বিশৃঙ্খলার মধ্যেই ডিজিটাল সাক্ষরতা গড়ে তোলে।

অনুযায়ী কেয়ারিয়ারসোর্স ফ্লোরিডা-এর গবেষণা,কার্যকর ডিজিটাল সাক্ষরতা কর্মসূচি মৌলিক দক্ষতা এবং শিল্প-নির্দিষ্ট ডিজিটাল সক্ষমতা—উভয়কেই তুলে ধরে। গবেষণা দেখায় যে, যে সংস্থাগুলি বর্তমান কাজের প্রবাহের সাথে ডিজিটাল দক্ষতা প্রশিক্ষণকে একীভূত করে, তারা শিক্ষার ভালো ধারণ ক্ষমতা এবং প্রয়োগ দেখতে পায়। সফল কার্যক্রমগুলি তাত্ত্বিক জ্ঞানের চেয়ে ব্যবহারিক, তাৎক্ষণিকভাবে প্রয়োগযোগ্য দক্ষতার উপর মনোযোগ দেয়।

যে প্রশিক্ষণ বিপর্যয় ঘটার অপেক্ষায় আছে

আপনি কি মনে করেন স্টাফরা জাদুকরীভাবে ডিজিটাল সাক্ষর হয়ে যাবে? স্বপ্ন দেখা বন্ধ করুন।

ডাটা ক্যাম্পের গবেষণা সত্যটি দেখায়। সফল ডিজিটাল সাক্ষরতার জন্য সঠিক প্রশিক্ষণ, চলমান সমর্থন এবং নেতৃত্বের প্রতিশ্রুতি প্রয়োজন। এগুলি ছাড়া, স্টাফরা এমন গুরুত্বপূর্ণ দক্ষতাগুলি হারায় যা তাদের চিরকাল প্রয়োজন হবে।

সেরা কোম্পানিগুলো কেবল প্রশিক্ষণ ম্যানুয়াল বিতরণ করে না। তারা স্টাফদের দিয়ে প্রতিদিন অনুশীলন করিয়ে নেয়। তারা ক্রমাগত খোঁজখবর নেয়। তারা শেখার গতির সাথে মানিয়ে নেয়। তারা স্টাফদের উপর প্রযুক্তি চাপিয়ে দিয়ে চলে যায় না।

যে কোম্পানিগুলি ডিজিটাল সাক্ষরতাকে পরবর্তী ভাবনা হিসেবে দেখে। তারা তাদের স্টাফদের ব্যর্থতার দিকে ঠেলে দিচ্ছে। এবং তারা তা জানেও না।

অনুযায়ী তথ্য ও এআই জ্ঞানের অবস্থার ওপর ডাটা ক্যাম্প-এর পর্যালোচনা,যে সংস্থাগুলির সুগঠিত ডিজিটাল সাক্ষরতা কর্মসূচি রয়েছে, তারা স্টাফদের আত্মবিশ্বাস ও কর্মক্ষমতায় উল্লেখযোগ্য উন্নতি দেখতে পায়। প্রতিবেদনটি জোর দিয়ে বলে যে, সফল কর্মসূচিগুলি আনুষ্ঠানিক প্রশিক্ষণের সাথে কাজের সময়ে অনুশীলন এবং অবিরাম শক্তিশালীকরণকে একত্রিত করে। যে কোম্পানিগুলি ডিজিটাল সাক্ষরতাকে চলমান প্রক্রিয়া হিসেবে না দেখে এককালীন ঘটনা হিসেবে দেখে, তাদের দক্ষতা দ্রুত কমে যায়।

যে রহস্য নিয়ে কেউ কথা বলে না

ভালো ডিজিটাল জ্ঞানের পরিকল্পনাগুলো কেবল প্রযুক্তি নিয়ে নয়। বরং এর ব্যবহার নিয়ে আলাপ-আলোচনা তৈরি করা।

বুদ্ধিমান কোম্পানিগুলি ডিজিটাল সরঞ্জাম নিয়ে বাস্তব আলাপ তৈরি করে। তারা প্রশ্ন করতে উৎসাহিত করে। তারা সমস্যাগুলোকে স্বীকৃতি দেয়। তারা পরবর্তী প্রশ্ন করে। তারা স্টাফদের সমর্থন পেয়েছেন বলে মনে করায়—কেবল প্রশিক্ষণপ্রাপ্ত নয়।

গবেষণা দেখায় যে, যে কোম্পানিগুলি ডিজিটাল সাক্ষরতাকে একীভূত করে তারা নাটকীয় উন্নতি দেখতে পায়। শুধু উৎপাদনশীলতায় নয়। শুধু দক্ষতায় নয়। বরং স্টাফরা কীভাবে প্রযুক্তির সাথে যোগাযোগ করে, কীভাবে তারা সমস্যার সমাধান করে, এবং কীভাবে তারা উদ্ভাবন করে—এসব ক্ষেত্রেও।

এই পরিবর্তনগুলি রাতারাতি ঘটে না। এগুলি ঘটে ধারাবাহিক, উদ্দেশ্যমূলক অনুশীলনের মাধ্যমে। দিনের পর দিন। আলোচনার পর আলোচনা করে।

অনুযায়ী ডিজিটাল জ্ঞান সম্পর্কিত উইফ ট্যালেন্টস-এর তথ্য,সবচেয়ে সফল ডিজিটাল সাক্ষরতা উদ্যোগগুলি কেবল প্রশিক্ষণের বিষয়বস্তু বিতরণের চেয়ে একটি সহায়ক শিক্ষার সংস্কৃতি গড়ে তোলার ওপর মনোযোগ দেয়। গবেষণা নির্দেশ করে যে, সহকর্মীদের থেকে শেখা, পরামর্শদান কর্মসূচি এবং পরীক্ষার জন্য নিরাপদ স্থান তৈরি করা ডিজিটাল দক্ষতার বিকাশকে উল্লেখযোগ্যভাবে উন্নত করে। যে কোম্পানিগুলি এই উপাদানগুলি উৎসাহিত করে, তারা দৈনন্দিন কাজে ডিজিটাল দক্ষতার উচ্চতর সম্পৃক্ততা এবং আরও ভালো প্রয়োগ দেখতে পায়।

ডিজিটাল সাক্ষরতা: সংস্কৃতিগত সেই দিক যা সত্যিই গুরুত্বপূর্ণ

ডিজিটাল সাক্ষরতা সফটওয়্যার নিয়ে নয়। এটি সংস্কৃতি নিয়ে।

ওয়ার্ল্ড ইকোনমিক ফোরাম এটি বুঝতে পেরেছে। ডিজিটালি সাক্ষর স্টাফরা উদ্ভাবনকে চালিত করে। তারা দ্রুত মানিয়ে নেয়। তারা আরও ভালোভাবে সমস্যার সমাধান করে। যে কোম্পানিগুলি ডিজিটাল সাক্ষরতাকে অগ্রাধিকার দেয়, তারা সেই ভবিষ্যতের জন্য তাদের স্টাফ দলকে প্রস্তুত করে যেখানে প্রযুক্তি প্রতিদিন পরিবর্তিত হয়।

সেরা কোম্পানিগুলো শুধু ডিজিটাল দক্ষতা শেখায় না। তারা এগুলোর মডেল ক্রমাগত দেখায়। তারা গ্রহণ করার হার পর্যবেক্ষণ করে। তারা সমস্যা সমাধানের উন্নতি পরিমাপ করে। তারা বোঝে যে ডিজিটাল সাক্ষরতা কোনো কর্মসূচি নয়, এটি কাজের একটি পদ্ধতি।

তারা শুধু ঘর পূরণ করে না। তারা এমন বাস্তব দক্ষতা তৈরি করে যা একটি কর্মজীবন ধরে চলে।

অনুযায়ী ওয়ার্ল্ড ইকোনমিক ফোরাম-এর বিশ্লেষণ,বিভিন্ন শিল্পে স্টাফদের প্রস্তুতির একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ হয়ে উঠেছে ডিজিটাল সাক্ষরতা। প্রতিবেদনটি জোর দিয়ে বলে যে, যে ব্যবসাগুলি তাদের মূল কাজের মধ্যে ডিজিটাল দক্ষতা বিকাশকে একীভূত করে, তারা এটিকে একটি পৃথক উদ্যোগ হিসেবে দেখা সংস্থাগুলির চেয়ে আরও ভালো ফলাফল দেখতে পায়। ডিজিটাল সাক্ষরতাকে এখন কেবল একটি প্রযুক্তিগত দক্ষতার চেয়ে একটি মৌলিক ব্যবসায়িক সক্ষমতা হিসেবে দেখা হচ্ছে।

ব্যবসা ক্ষেত্রে ডিজিটাল সাক্ষরতার ভবিষ্যৎ

এই হলো যা আসছে। কোম্পানিগুলি ডিজিটাল সাক্ষরতাকে ঐচ্ছিক মনে করা বন্ধ করবে। তারা তাদের প্রতিটি কাজের মধ্যে এটিকে তৈরি করবে। তারা আসল ফলাফল চাইবে। তারা নিজেদেরকে জবাবদিহি করবে।

যে ব্যবসাগুলি মানিয়ে নেবে, তারা উন্নতি করবে। যে ব্যবসাগুলি মানিয়ে নেবে না? তারা হারিয়ে যাবে। বিষয়টা খুবই সহজ।

যে কোম্পানিগুলি টিকে থাকবে, তারা ডিজিটাল সাক্ষরতাকে অক্সিজেনের মতো বিবেচনা করবে। কিছু ঐচ্ছিক আনুষঙ্গিক হিসেবে নয়।

মূল কথা

ডিজিটাল সাক্ষরতা প্রশিক্ষণের মডিউল নিয়ে নয়। এটি সেই মুহূর্ত নিয়ে যখন একজন নেতা উপলব্ধি করেন যে ব্যবসায়িক সাফল্য স্টাফ দলের ডিজিটাল সক্ষমতার ওপর নির্ভর করে।

আজকের ব্যবসায়িক ক্ষেত্রে, ডিজিটাল সাক্ষরতা কেবল আমাদের কাজের পদ্ধতি পরিবর্তন করছে না, এটি নির্ধারণ করছে কারা সফল হবে এবং কারা পিছিয়ে পড়বে।